수천만 원에서 수억 원에 달하는 고가의 차량을 파는 메르세데스 벤츠 코리아입니다.
그런데, 고가의 가격이 무색하게 공식이라고 불리는 곳에서도, 딜러 먹튀 사기가 잇따르고 있습니다.
"차가 곧 나온다"는 감언이설로 고객을 속이고 개인 계좌로 돈을 가로챈 딜러.
알고 보니 중도에 퇴사했더랍니다.
대리점의 수수방관도 문제입니다.
해당 딜러가 퇴사해 담당 딜러가 바뀌었다는 사실조차도 고객에게 제대로 안내하지 않은 겁니다.
본사는 뒷짐만 지고 있습니다.
"판매사와 관련된 일이라 책임질 수 없다"는 게 주된 입장입니다.
고가의 차량 가격에, 소비자가 예상하고 기대하는 서비스는 포함되어 있지 않은 모양입니다.
김다현 기자입니다.
[기자]
[오 모 씨 / 딜러 사기 피해자 : 반도체 대란으로 차량 출고가 좀 지연된다고 했고요. 22년식 대비 23년식 차량으로 받는 게 저한테는 더 좋다고 해서 기다렸습니다.]
걱정스러운 마음에 최근 대리점에 연락한 오 씨는 A 씨가 회사를 떠났다는 청천벽력 같은 소식을 들었습니다.
다른 고객의 돈을 가로채 불미스럽게 퇴사했다는 겁니다.
[벤츠 대리점 관계자 : 여기에 대해 더 말씀드릴 게 없으니까 더 이상 통화는 좀 무의미할 것 같아서요.]
법률 전문가들은 대리점과 본사에 직접 형사 책임을 묻긴 어렵더라도, 고객 관리를 소홀히 하고 계약 진행 상황을 제대로 챙기지 못한 정황은 있다고 지적합니다.
[장희진 / 변호사 : (대리점이나 본사는) 딜러의 계약 체결 수와 입금 처리, 출고 상황 등을 잘 확인했어야 할 의무가 있다고 볼 수 있어서 민사 손해 배상도 청구할 수 있다고 생각합니다.]
지난 토요일, LG U+의 유선 인터넷망에서 접속 장애가 발생했습니다.
지난달 29일에 이어, 엿새 만에 또 벌어진 일입니다.
LG U+이 밝힌 이유는 서버에 대한 분산서비스 거부, 디도스 공 격때문으로 보인다고 밝혔는데요,
접속장애도 장애지만, 개인정보가 유출되기도 했었죠.
올해 들어 사이버 공격을 받아 29만 명가량의 개인정보가 유출돼 경찰이 수사에 착수한 상태입니다.
여기서 그치지 않고, 잇달아 유선망 접속장애가 발생하자, 과학기술정보통신부가 공식 경고하고 오늘(6일)부터 특별 조사에 나서기로 했습니다.
주요 기간통신사업자인데, LG U+의 기본적인 침해 대응 체계가 미흡했다는 ... (중략)
YTN 안보라 (anbora@ytn.co.kr)
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